Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали

Когда в общении все идет не так - кажется, говоришь одно, а понимают другое. Знакомо?

Лес Гиблин разбирает, почему с некоторыми людьми легко договориться с полуоборота, а с другими разговор вязнет на первых же минутах. Он не ограничивается банальными советами, а прямым текстом объясняет: вот что работает в реальных беседах, а вот что ломает контакт на корню.

• Как распознать настоящие мотивы собеседника?
• Какие слова вызывают доверие, а какие - напрягают?
• Где тонкая грань между настойчивостью и навязчивостью?

Гиблин настойчиво уводит от общих фраз - все по делу, пошагово. Как при встрече, как в споре, как когда нужно убедить человека в чем-то важном. Психология отношений не в теории, а в конкретных приемах и разборе ошибок.

А кто определяет, насколько искренним получится разговор - мы или все-таки обстоятельства?