На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы
- Автор: Сергей Кузин
- Исполнитель: Геннадий Смирнов
- Продолжительность: 10:25:44
Характеристики
- Жанры: Философия / Психология
Описание
Эта аудиокнига научит вас мастерству общения в сложных ситуациях. Вы узнаете, как оставаться уверенным и находить правильные решения, будь то публичное выступление или напряженный диалог. Автор предлагает готовую стратегию реагирования на любые словесные атаки.
Как справляться с недовольным клиентом, строгим начальником или дерзким оппонентом? Благодаря этой книге, вы будете подготовлены к любым вызовам и научитесь эффективно действовать в условиях «линии огня».
Об авторе:
Сергей Кузин – признанный международный эксперт в области бизнес-коммуникаций, кандидат психологических наук и опытный бизнес-тренер. С 2003 года он провел множество тренингов в странах СНГ, Европы и США, а также выступал как приглашенный эксперт на радио и телевидении. Среди его клиентов – известные политики, руководители и топ-менеджеры компаний.
Содержание:
Что у вас в руках. Вместо введения
Глава 1.До начала сражения. Как относиться к провокациям и провокаторам
Глава 2.Предупрежден – значит вооружен. Виды провокаций и способы их упреждения
Глава 3.Самоконтроль до сражения и во время него. Состояние спокойного присутствия
Глава 4.Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы
Глава 5.Активное слушание. Готовься! Целься! Пли!
Глава 6.Полная п… Универсальная схема ответов на вопросы
Глава 7.Учебные стрельбища. Практика применения схемы
Глава 8.«Зеленая зона». Самые легкие в мире вопросы
Глава 9 «Желтая зона». Вопросы «средней тяжести»
Глава 10.«Красная зона». Вопросы особо тяжкие
Глава 11.Принцип пво. Как управлять «трудной» аудиторией
Глава 12.За гранью приличия. Как отвечать на прямые нападения
Глава 13.Техники остроумия. Как побеждать врагов, улыбаясь вместе с ними
Глава 14.Поединок. Как отвечать на вопросы 1 на1
Вместо заключения: ответы на «трудные» вопросы в исполнении мастеров
